Servis fişinin açılmasından teknisyen planlamasına, parça ve ürün deposundan tahsilata kadar tüm süreç Flowfixio üzerinde yürür. Ofis web panelinden yönetir, sahadaki ekip mobil uygulamadan işini bitirir, müşteriniz kendi portalından takip eder.
Web paneli · iOS & Android saha uygulaması · Rol bazlı yetkilendirme
Flowfixio, teknik servis ve saha kurulum işlerinde en çok kaybedilen üç noktayı hedefler: dağılmış bilgi, takip edilemeyen saha ve kayıp tahsilat.
Müşteri, cihaz, arıza, parça ve tahsilat kaydı farklı yerlerde tutulduğunda hiçbir iş gerçekten izlenemiyor. Flowfixio tek servis fişinde cariyi, ürünü, teknisyeni, parçayı ve tahsilatı birbirine bağlar.
Öncesi: aynı iş için üç farklı yere bakmakİş kime atandı, başladı mı, imza alındı mı, parça mı bekliyor? Teknisyen işini mobil uygulamadan ilerlettikçe durum, imza, fotoğraf ve notlar ofiste anlık görünür hâle gelir.
Öncesi: "nerede kaldı?" diye telefon etmekÜcretli parça takılan, tamamlanmış ama tahsilatı girilmemiş iş kapanamaz. Tahsilat kuralları sistemde tanımlıdır; cari bakiyesi, parça hareketi ve ödeme aynı akıştan geçer.
Öncesi: ay sonunda fark edilen eksik tahsilatHer modül bağımsız kullanılabilir, hepsi aynı veri üzerinde çalışır. Yetkilendirme ekranından her rol için ayrı ayrı açılıp kapatılabilir.
Çok kalemli servis fişi, cihaz/seri no, garanti durumu, teknisyen notu, durum geçişleri ve fiş kartı.
Günlük iş dağılımı, teknisyen bazlı yük görünümü, toplu atama ve aynı adrese düşen işleri birleştirme önerileri.
Teknisyenin parça talebi, depo onayı/sipariş akışı, sipariş ve onay notları, kalem bazlı hareket geçmişi.
Teslimat ve kurulum işlerinin sevkiyat kontrolü, iade takibi, depo sorumlusu onayı.
Müşteri kartı, iletişim bilgileri, adres/il grupları, kaydeden–son düzenleyen ve tam değişiklik geçmişi.
Fiş bazlı tahsilat, ödeme tipi, fiyat geçmişi ve tamamlanan ücretli işlerde tahsilat zorunluluğu kuralı.
Stok kartları, grup kodları, aktif/pasif yönetimi; servis fişine ürün eklerken aynı stok listesi.
Günlük ve genel bakış kartları, duruma göre kırılım; karta tıklayınca aynı sayıyı veren liste.
Günlük personel–araç eşleşmesi, saatli planlama ve teknisyenin mobilden görev onayı.
Kullanıcı bazlı erişim izinleri, rol tanımları, ilk yönetici koruması ve ekran bazlı görünürlük.
Excel'den cari ve stok yükleme, teslimat PDF'inden ürün okuma, servis formu ve etiket çıktısı.
Rol bazlı anlık push bildirimleri, hazır notlar ve müşteriye kısa link ile SMS bilgilendirme.
Her adımda kim ne yaptı, hangi parça çıktı, imza alındı mı — hepsi kayıt altında.
Cari ve cihaz bilgisiyle servis fişi açılır; ofis, bayi veya mağaza tarafından.
İş dağılımı ekranından tarih ve teknisyen belirlenir, personel–araç eşleşir.
Teknisyen işi mobilden başlatır, notunu ve fotoğrafını ekler, müşteri imzasını alır.
Gerekliyse parça talebi depoya düşer, onay/sipariş akışı ilerler.
Ücretli işin ödemesi alınır, cari hareketine işlenir.
Servis formu PDF olarak üretilir, müşteriye SMS ile gönderilir, iş kapanır.
Flowfixio tek ekosistem üzerinde çalışır ama görünürlük rol bazlıdır. Bayi kendi fişini, depo sorumlusu kendi kuyruğunu, teknisyen kendi işini görür. Yönetici ekranı üzerinden her kullanıcı için her modül ayrı ayrı açılıp kapatılabilir.
Flowfixio mobil uygulaması iOS ve Android'de çalışır. Teknisyen günün işlerini açar, durumunu günceller, parça talebi oluşturur, müşteri imzasını ekranda alır ve işi kapatır. Depo sorumlusu kendi kuyruğunu onaylar. Her hareket aynı anda web panelinde görünür.
İş bitişinde imza alınır, servis formuna işlenir; imzalı iş artık geri açılamaz.
Yeni atama, atölyeye alınan iş veya depoya düşen parça talebi ilgili role anında ulaşır.
Teknisyen parçayı talep eder, depo sorumlusu notuyla onaylar veya sipariş açar.
Teknisyen güne başlarken kendisine atanan personel–araç planını onaylar.
Servis kaydı açıldığında müşteriye SMS ile kısa bir bağlantı gider. Müşteri kendi panelinden cihazının hangi aşamada olduğunu, hangi işlemlerin yapıldığını ve servis formunu görüntüler. İç notlar ve teknisyen yazışmaları müşteriye hiçbir şekilde gösterilmez.
Mevcut cari ve stok verinizi Excel'den aktarabiliyoruz. Kurulum ve rol yapılandırması için bize yazın, size uygun bir demo planlayalım.